Chống sai lỗi (POKA - YOKE)

Công cụ chống sai lỗi có thể được xem như là một sự mở rộng của FMEA . Trong khi FMEA giúp ta trong việc dự đoán và ngăn ngừa các vấn đề sai sót, công cụ chống sai lỗi sản phẩm cung cấp cho khách hàng. Nó đặc biệt quan tâm tới một mối nguy cơ xuyên suốt bất kỳ quá trình nào: lỗi do con người gây ra

Từ công cụ chống sai lỗi – cũng được biết đến với cái tên Nhật Bản Poka Yoke – được phát triễn bởi một nhà tư vấn quản lý ỏ Nhật Bản, Shigeo Shingo. Những ý tưởng của Shingo là để chống sai lỗi thì cần phải có một công cụ ( phương pháp ) chống sai lỗi . Công cụ chống sai lỗi với mỗi hoạt động hay một quá trình bao gồm việc phát hiện, nhận dạng và thiết lập sự kiểm tra và ngăn ngừa lỗi trong quá trình . Trong sản xuất , kinh doanh, chúng ta hay gặp phải vô khối các loại lỗi hay sự cố như:

· Các thiết bị vận hành sai chức năng: máy móc đang chạy thì bị dừng, dầu mỡ rò rĩ ra từ máy bơm xăng

· Công nhân vận hành láp ráp sai vị trí, dùng sai dụng cụ, sai vật liệu

· Trong quá trình dịch vụ thì thường gặp nhất là giao hàng không đúng qui cách, sai hẹn, thậm chí giao hàng không đúng khách hàng ….

Thông thường các sai lỗi hay xãy ra trong những trường hợp sau:

· Quá trình công nghệ, máy móc phải điều chỉnh liên tục

· Các chi tiết, dụng cụ, đồ gá lắp thay đổi liên tục

· Thiết kế sản phẩm sử dụng quá nhiều vật liệu, bán thành phẩm

· Qui trình công nghệ quá phức tạp, nhiều bước

· Thiếu các hướng dẫn và tiêu chuẩn

· Sản xuất với số lượng lớn

· Điều kiện sản xuất không đảm bảo hoặc thay đổi liên tục